為了使候選人面試前有充分的準(zhǔn)備,必須提前檢查以下六個(gè)關(guān)鍵因素的完成情況。據(jù)說(shuō)拿破侖在帳篷里就已經(jīng)贏了戰(zhàn)役;之所以這樣說(shuō)是因?yàn)殚_仗的前一天他就已經(jīng)擬訂好了全盤的作戰(zhàn)計(jì)劃,以此應(yīng)對(duì)任何可能發(fā)生的情況。準(zhǔn)備面試與打仗也有異曲同工之處。我們和候選人永遠(yuǎn)都無(wú)法預(yù)測(cè)面試時(shí)究竟會(huì)發(fā)生什么樣的情況,但只要準(zhǔn)備充分,候選人就能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,知道應(yīng)該如何闖關(guān)。
1、簡(jiǎn)歷
候選人面試時(shí)應(yīng)該隨身攜帶幾份簡(jiǎn)歷,并且在面試前要充分熟悉簡(jiǎn)歷內(nèi)容。如果面試時(shí),候選人被問(wèn)及簡(jiǎn)歷上列舉的問(wèn)題, 卻由于記不清自己寫的內(nèi)容,不知該如何回答,那就實(shí)在是太尷尬了。
候選人還可以隨身帶一些能證明他工作能力或業(yè)績(jī)的材料,比如創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、方案樣本等等,但必須有權(quán)威性或有說(shuō)服力。
我們?cè)?jīng)面試過(guò)一位工程師,他帶來(lái)了公司的新產(chǎn)品,一臺(tái)剪草機(jī),并向我們展示了他在新產(chǎn)品上的改進(jìn)設(shè)計(jì)是如何降低成本,為公司提高效益的。盡管剪草機(jī)的轟鳴聲幾乎達(dá)到了“繞梁三日余音不絕”的效果,但他的這種實(shí)例演示的做法卻盛過(guò)滔滔不絕的演說(shuō)。
但是,要注意不要讓候選人在這個(gè)環(huán)節(jié)上做的太過(guò)分。類似畢業(yè)證、推薦信和公司卡拉OK比賽冠軍證書就不要帶去了。一般來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)歷和名片是必不可少的。
候選人還應(yīng)該帶一個(gè)記事本和皮質(zhì)的公文包,以便在面試時(shí)做些必要的記錄或存放對(duì)方有可能發(fā)給他的材料。
2、得體的著裝
盡管我們常說(shuō)“人不可貌相”之類的話,但實(shí)際上,在面試的時(shí)候,服裝是否得體往往能起到關(guān)鍵性的作用。自恃才高膽大而在面試時(shí)不修邊幅的做法是很不現(xiàn)實(shí)的。
簡(jiǎn)單的說(shuō),候選人的著裝越符合規(guī)范,他成功的機(jī)會(huì)就越大。也就是說(shuō),如果候選人是男士,他就應(yīng)該穿質(zhì)地優(yōu)良(全毛或混紡)的灰色或深藍(lán)色西裝,白色襯衫,搭配一條有品位的領(lǐng)帶,還有黑色的皮鞋和黑色的襪子及皮帶。如果候選人是位女士,她也應(yīng)該穿西裝或正規(guī)套裝,化淡妝,有選擇的佩帶珠寶和飾物。
對(duì)專業(yè)的候選人來(lái)說(shuō),選擇服裝的一般準(zhǔn)則是越保守越好。當(dāng)然也有例外,比如該行業(yè)對(duì)服裝要求較高(如零售業(yè)、酒店或娛樂(lè)業(yè)),那么穿著時(shí)尚會(huì)更適宜一些。但對(duì)大多數(shù)職業(yè)來(lái)說(shuō),如果你不確定穿什么最好,保險(xiǎn)起見還是穿的保守些。
當(dāng)然,候選人并不是每天上班都要以面試時(shí)的形象出現(xiàn),注意形象也是面試的禮貌問(wèn)題。也許你并不認(rèn)同這種做法,你有選擇的機(jī)會(huì),要么入鄉(xiāng)隨俗,要么自己碰碰運(yùn)氣吧。我們?cè)?jīng)有一位出色的候選人被公司拒絕了,原因就是公司老板無(wú)法接受他的絡(luò)腮胡子。接下來(lái)我們的另一位候選人又獲得了這個(gè)職位的面試機(jī)會(huì)。上次我們根本沒(méi)見過(guò)候選人就直接讓他參加了面試,這次我們決不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。
我們決定派Michael 去機(jī)場(chǎng)接他并親自送他去客戶那里面試,而且一定不能讓客戶再挑出他穿著打扮上的毛病。在他動(dòng)身來(lái)北京的前一天,我們干脆讓Michael給他打電話直接告訴他如何穿著。
最讓人高興的就是面試的時(shí)候,客戶看中了我們的候選人,并錄用了他。如果他不是照這個(gè)模式穿衣,比如穿棕色的褲子,配綠領(lǐng)帶,那會(huì)是怎樣的結(jié)果呢,我們簡(jiǎn)直不敢想。
毫無(wú)疑問(wèn),告訴候選人從頭到腳都應(yīng)該如何穿著的確是件讓人頭疼的事。但這種做法對(duì)候選人面試有百利而無(wú)一害。在當(dāng)今如此激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,難道你不想提高候選人成功的幾率嗎?
3、行程、到達(dá)和離開
幾年前,我們的客戶邀請(qǐng)一位候選人飛往深圳參加面試。那位候選當(dāng)時(shí)沒(méi)有工作,經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。他把給在重慶的太太打電話和干洗襯衫(因?yàn)樗粠Я艘患r衫來(lái)參加為期兩天的面試)的帳單都交給了公司,希望他們支付費(fèi)用??蛻羰盏綆魏蠛懿粷M意,應(yīng)為他們根本沒(méi)想到候選人會(huì)要求支付這種額外費(fèi)用。盡管他們?cè)诤蜻x人面試時(shí)幾乎就已經(jīng)決定接受他,但最終還是沒(méi)有錄用他。真不敢相信就是這些小錢讓我們的候選人失去了他迫切需要并且?guī)缀醯绞值墓ぷ鳌?/p>
還要告訴你的候選人最佳的到達(dá)時(shí)間就是事先約好的鐘點(diǎn),不能遲到也不要早到。如果客戶知道原本約定2點(diǎn)鐘面試的候選人在1:35就已經(jīng)等在大廳了,這只能讓他心煩,他要么因?yàn)橹烙腥说人稚?,要么干脆草草完成手中的事情提前?huì)見候選人。
在把候選人送去參加面試之前,你最好把有關(guān)行程、到達(dá)、離開、停車、行車路線、酒店入住等事情的具體細(xì)節(jié)都囑咐清楚。這會(huì)讓大家都省心,還能增加候選人面試成功的可能性。
4、姓名、職位和一些數(shù)字
面試前你給候選人提供的相關(guān)信息越多越好。之所以這樣說(shuō)有兩個(gè)原因:首先,可以讓候選人做好充分準(zhǔn)備;其次,可以避免候選人面試時(shí)感到意外而影響發(fā)揮。舉例來(lái)說(shuō),如果他原以為是和公司董事長(zhǎng)見面,而事實(shí)上卻是人事經(jīng)理給他做了個(gè)15分鐘的面試,那么他事先的準(zhǔn)備可能會(huì)用不上。
當(dāng)你安排面試的時(shí)候,一定要弄清楚給候選人做面試的是誰(shuí),在公司里任什么職務(wù)。見公司的CEO還是見人事經(jīng)理或?qū)I(yè)心理分析家,候選人需要有不同的心理準(zhǔn)備。
David 向我們描述了他曾經(jīng)參加面試的經(jīng)歷,那次他準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了公司,以為總經(jīng)理立刻就會(huì)開始對(duì)他的面試,但沒(méi)想到總經(jīng)理在大廳和他打完招呼就把他帶到了一間小辦公室, 在那里接受了兩個(gè)多小時(shí)的智力、性格和心理測(cè)試。David坦言如果不是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很急切的想得到那份工作,早就甩手離開了。那位總經(jīng)理真的沒(méi)有告訴他要參加任何的測(cè)試,當(dāng)然David自己也沒(méi)有問(wèn)過(guò)這方面的問(wèn)題。
5、了解公司的基本情況
關(guān)于公司的背景信息是收集不完的,而且把任何有關(guān)公司的瑣事都告訴候選人也太過(guò)荒唐。但候選人對(duì)以下幾方面問(wèn)題的了解能有效提高他面試的成功率。
公司的要員。那些人是公司的要員,其中那些是新加入的,那些是已經(jīng)離職的。適當(dāng)了解一些公司歷史和創(chuàng)始人的情況也很必要。比如,如果你去IBM公司參加面試,當(dāng)對(duì)方談到Thomas Watson先生,你卻一臉迷惑的問(wèn)“誰(shuí)?”,那也太失禮了吧。
公司的基本構(gòu)架。他們?yōu)槭裁礃拥目蛻籼峁┖畏N產(chǎn)品或服務(wù),有那些部門,屬于公有還是私有。
公司的重要情況。公司的財(cái)務(wù)狀況如何,是運(yùn)轉(zhuǎn)正常還是已經(jīng)危機(jī)四伏?是否面臨對(duì)手接管還是即將收購(gòu)其他公司?公司股票走勢(shì)如何?這些你都了解。許多候選人都希望在面試前了解公司的財(cái)務(wù)狀況,以便在談及此問(wèn)題時(shí)能靈活應(yīng)對(duì)。
公司的重大變化。各種變化都會(huì)影響你所訪尋的職位。工作中是否有新產(chǎn)品的引進(jìn)或新的市場(chǎng)策略?
候選人在面試時(shí)準(zhǔn)備充分,就會(huì)給面試方留下深刻的印象。
6、準(zhǔn)備相關(guān)提問(wèn)
在面試的過(guò)程中,候選人和面試方的對(duì)話會(huì)很自然的討論一系列的問(wèn)題。但是,有些重要問(wèn)題如果不是候選人主動(dòng)提出,恐怕永遠(yuǎn)沒(méi)有討論的機(jī)會(huì)。
由于這個(gè)原因,候選人必須就以下幾個(gè)方面準(zhǔn)備一些問(wèn)題,以免面試沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的結(jié)果。
事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題可以分為以下四類:
1、公司問(wèn)題。有關(guān)目標(biāo)公司或部門的組織、新產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。
2、行業(yè)問(wèn)題。有關(guān)發(fā)展、變化、先進(jìn)技術(shù)和業(yè)內(nèi)人士方面的問(wèn)題。
3、職位問(wèn)題。有關(guān)職權(quán)范圍、出差、薪資政策和所面試的職位對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)等問(wèn)題。
4、機(jī)會(huì)問(wèn)題。有關(guān)候選人發(fā)展?jié)摿Α⒃诠净虿块T的發(fā)展機(jī)會(huì),以及升職的可能性及時(shí)間。
針對(duì)候選人的不同情況,他會(huì)關(guān)心不同的具體問(wèn)題。如果他去一家計(jì)算機(jī)制造商那里面試,他可能關(guān)心的是這個(gè)行業(yè)將來(lái)的發(fā)展。如果有位候選人去面試一個(gè)人員變動(dòng)非常頻繁的職位,他一定會(huì)事先斟酌字句就此提問(wèn)的。
謝絕包裝
過(guò)度貶低或吹捧候選人對(duì)他獲得公司邀請(qǐng)沒(méi)有任何好處。事實(shí)上,面試只是影響老板最后決定的四個(gè)因素之一,另外三個(gè)分別是:工作經(jīng)歷(簡(jiǎn)歷)、各種測(cè)試結(jié)果和證明人。
無(wú)論如何,候選人無(wú)法控制錄用與否的決定性因素。你也無(wú)法預(yù)見面試雙方是否能有共鳴。如果你指導(dǎo)候選人按面試方的喜好偽裝自己,他們的行為很可能會(huì)被認(rèn)為是欺騙,或者很快就會(huì)結(jié)束不愉快的工作,因?yàn)樗麄兛梢詡窝b一時(shí),卻無(wú)法偽裝一世。不管是哪種結(jié)局,都有悖于你指導(dǎo)他們的初衷。你沒(méi)必要按照面試的需要而改變候選人的特點(diǎn)。他們最佳的做法就是放松、投入,正常發(fā)揮自己的判斷和預(yù)見的能力。
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